FAQ
Dúvidas frequentes
Como podemos ajudar?
Reunimos as principais dúvidas dos nossos clientes. Se não encontrar o que precisa, entre em contato — respondemos em até 24h.
Pedidos e pagamento
Aceitamos cartão de crédito (parcelamento disponível conforme condições no checkout), PIX e boleto bancário. O PIX e o boleto têm pagamento à vista. O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.
Alterações e cancelamentos podem ser feitos antes do despacho do pedido. Entre em contato o quanto antes pelo e-mail suporte@beront.com.br ou WhatsApp informando o número do pedido. Após o despacho, não é possível cancelar — mas nossa política de troca e devolução continua válida.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento e é despachado em até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido sair para entrega. Você também pode acompanhar pelo menu "Rastrear Pedido" no nosso site.
Entrega e rastreamento
Seu pedido é despachado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o despacho, o prazo de entrega é de 7 a 17 dias úteis dependendo da sua região — capitais e regiões metropolitanas tendem a ser mais rápidas. O prazo total estimado é de 9 a 19 dias úteis. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Sim! Realizamos entregas para todo o território brasileiro. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar diretamente pelo menu "Rastrear Pedido" no nosso site a qualquer momento.
Se o prazo estimado já passou e o rastreamento não mostra atualização há mais de 5 dias úteis, entre em contato pelo e-mail suporte@beront.com.br informando o número do pedido. Nossa equipe verificará a situação com a transportadora e retornará em até 1 dia útil.
Produtos e tamanhos
Cada produto tem um Guia de Medidas disponível na página do produto. Recomendamos medir o peito e os ombros antes de escolher o tamanho. Nossas peças têm modelagem slim fit — se você está entre dois tamanhos, recomendamos o maior para um caimento mais confortável.
Nos esforçamos para que as fotos representem as cores com a maior fidelidade possível. No entanto, a percepção de cor pode variar de acordo com o brilho e configuração do seu monitor ou celular. Em caso de dúvida, entre em contato antes de comprar — teremos prazer em ajudar.
Não. Todas as peças da Beront são completamente limpas — sem logo, sem bordado, sem estampa. Essa é uma escolha intencional. Acreditamos que a roupa deve valorizar quem veste, não anunciar a marca.
Recomendamos lavar na máquina em temperatura de até 30°C, do avesso, sem alvejante. Não usar secadora. Secar à sombra. Essas práticas garantem que o tecido mantenha o caimento e a cor por muito mais tempo.
Trocas e devoluções
Sim! Aceitamos troca de tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original. O frete de devolução nesse caso é por conta do cliente. Para solicitar, envie um e-mail para suporte@beront.com.br.
Entre em contato pelo e-mail suporte@beront.com.br em até 7 dias após o recebimento, com fotos do defeito. Após análise, providenciaremos a troca ou reembolso integral, e o frete de devolução ficará por nossa conta.
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Sobre a Beront
Sim. A Beront é uma loja brasileira com mais de 1.000 clientes atendidos, política de troca clara e suporte real por e-mail e WhatsApp. Operamos com fornecedores nacionais cuidadosamente selecionados e seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e da LGPD.
Nossa equipe atende de segunda a sábado, das 9h às 18h, pelo e-mail suporte@beront.com.br e WhatsApp. Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis.
No momento somos uma loja 100% online. Isso nos permite oferecer preços mais competitivos e entregar diretamente para você em qualquer lugar do Brasil.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Respondemos em até 24 horas úteis.
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