Políticas de Trocas e Devoluções

Na Beront, queremos que você fique satisfeito com cada peça. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara, justa e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar sua compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, lavagem ou qualquer tipo de alteração
• Estar com a etiqueta original afixada
• Estar na embalagem original ou em embalagem que garanta proteção adequada
• Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Situações em que aceitamos troca

• Produto com defeito de fabricação
• Produto enviado incorretamente (modelo, cor ou tamanho diferente do pedido)
• Produto danificado no transporte
• Troca de tamanho (sujeita à disponibilidade em estoque)

Como solicitar troca ou devolução

1. Envie um e-mail para suporte@beront.com.br com o assunto "Troca/Devolução — Pedido [número do pedido]"
2. Informe o motivo da solicitação e anexe fotos do produto (obrigatório em caso de defeito ou dano)
3. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio
4. Após recebermos e verificarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis

Frete de devolução

• Defeito ou erro nosso: O frete de devolução é por nossa conta.
• Arrependimento ou troca de tamanho: O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Situações não cobertas

• Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações
• Produtos sem etiqueta ou fora da embalagem original
• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos
• Danos causados por uso inadequado ou negligência do cliente

Dúvidas?

Entre em contato: suporte@beront.com.br | Segunda a sábado, 9h às 18h.

Última atualização: abril de 2025