Política de Reembolso
A Beront está comprometida com a sua satisfação. Em situações em que a troca não seja possível ou não seja a preferência do cliente, oferecemos reembolso integral conforme as condições abaixo.
Quando o reembolso é garantido
- Cancelamento por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento
- Produto com defeito de fabricação confirmado
- Produto enviado incorretamente e sem possibilidade de troca
- Produto extraviado pelos Correios após confirmação da transportadora
- Cancelamento de pedido antes do despacho
Prazo para processamento do reembolso
- Cartão de crédito: até 2 faturas após a aprovação do reembolso
- PIX ou transferência: até 5 dias úteis após a aprovação
- Boleto bancário: até 10 dias úteis após a aprovação
O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original, salvo impossibilidade técnica, quando será acordado outro método com o cliente.
Como solicitar reembolso
- Envie um e-mail para suporte@beront.com.br com o assunto "Reembolso — Pedido [número do pedido]"
- Descreva o motivo da solicitação
- Nossa equipe analisará e responderá em até 2 dias úteis
- Após aprovação e, quando necessário, devolução do produto, o reembolso será processado nos prazos acima
Situações não reembolsáveis
- Solicitações após o prazo de 7 dias corridos do recebimento
- Produtos com sinais de uso, lavagem ou modificações
- Produtos sem etiqueta ou fora da embalagem original
- Danos causados por mau uso ou negligência do cliente
Dúvidas?
Entre em contato: suporte@beront.com.br | Segunda a sábado, 9h às 18h.
Última atualização: abril de 2025
